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Termini e Condizioni Generali

Termini e Condizioni generali

Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online di strutture ricettive fornito sulle stesse e il sito web comolaketostay.com sono di proprietà, gestiti e offerti da Aleph e vengono forniti ad esclusivo uso personale, per scopi non commerciali, in base ai Termini ed alle Condizioni di seguito descritti.

1) Finalità del servizio

Attraverso il sito web comolaketostay.com, Aleph e i partner affiliati per la distribuzione di servizi correlati forniscono una piattaforma online che consente a tutti i tipi di strutture ricettive temporanee (per esempio, bed and breakfast, case vacanza, affittacamere) di pubblicizzare le proprie soluzioni ricettizie e, nel contempo, ai visitatori del sito stesso, di effettuare le prenotazioni.

Effettuando la prenotazione tramite comolaketostay.com, si instaurerà un rapporto contrattuale diretto, legalmente vincolante, tra il prenotante e la struttura ricettiva. Dal momento della suddetta prenotazione, Aleph fungerà esclusivamente da intermediario tra il prenotante e la struttura ricettiva, trasmettendo a quest’ultima i dettagli della prenotazione stessa ed inviando al soggetto che ha prenotato una e-mail di conferma in nome e per conto della struttura ricettiva. La stessa formula è utilizzata da Aleph per prenotare servizi di escursionismo, attività sportive e trasporti.

Aleph, quale intermediario, non è responsabile per il servizio offerto. Ogni tipo di controversia dovrà essere promossa e regolata con il fornitore di servizi.

 

2) Gratuità del servizio

Il servizio offerto da Aleph è gratuito poiché, a differenza di molti altri siti operanti nel settore, non vi sarà addebito di alcun costo per il servizio offerto, né l’applicazione di costi aggiuntivi alla tariffa dell’alloggio prenotato.

3) Privacy

Aleph rispetta la privacy dell’utente. La normativa sulla privacy e sui cookie è consultabile sul sito.

4) Tariffe

Le tariffe indicate sul sito comolaketostay.com sono altamente competitive e si intendono richieste per l’intero soggiorno, comprensive di IVA e di tutte le altre tasse (soggette al cambio di valuta di tali tasse), se non diversamente indicato sul sito o sulla e-mail di conferma.

Occasionalmente su comolaketostay.com potranno essere proposte tariffe più economiche per un determinato soggiorno. Tuttavia, le suddette tariffe, proposte dalle stesse strutture ricettive, potrebbero comportare restrizioni e condizioni speciali, per esempio in materia di cancellazione o di rimborso. Prima di effettuare la prenotazione, è quindi opportuno verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe. Tutte le offerte speciali e le promozioni sono qualificate come tali. Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa.

  1. Mezzi di pagamento

Alcune strutture possono rendersi disponibili al pagamento totale o parziale del servizio per mezzo di strumenti on line (nella misura in cui tale funzione sia offerta e supportata dalla banca di riferimento), già nel corso della procedura di prenotazione; tale possibilità sarà segnalata nelle condizioni di pagamento della struttura scelta.

Il pagamento sarà addebitato in modo sicuro sulla carta di credito/debito o sul conto bancario della struttura ricettiva, tramite la gestione di una parte terza.

Per alcune tariffe particolari (non rimborsabili) o offerte speciali, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario (se previsto come modalità di pagamento dalla struttura) o carta di credito. In caso di utilizzo della carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della prenotazione. Prima di effettuare la prenotazione, è opportuno verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti l’alloggio e le tariffe.

In caso di frode o di uso non autorizzato della carta di credito da parti di terzi, la maggior parte delle banche e delle società fornitrici delle carte di credito si fanno carico del rischio e coprono tutti gli addebiti risultanti da tali frodi o usi non autorizzati. Questo potrebbe però comportare l’addebito sulla carta in questione di un importo deducibile (solitamente corrispondente a 50 EUR, o all’equivalente nella valuta). Nel caso in cui la società che rilascia la carta di credito o la banca addebitino tale importo a causa delle transazioni non autorizzate derivanti da una prenotazione effettuata su comolaketostay.com, tale importo sarà risarcito da Aleph, fino a un ammontare pari a 50 EUR (o all’equivalente nella valuta locale). Al fine di poter effettuare il risarcimento, è necessario denunciare la frode al fornitore della carta di credito (in conformità con il suo regolamento e le sue procedure) e contattare Aleph immediatamente via e-mail (comolaketostay@gmail.com), riportando nell’oggetto della e-mail “Truffa della carta di credito” e fornendo prova della franchigia addebitata (per es. la polizza dell’emittente della carta di credito). Tale risarcimento si applica esclusivamente alle prenotazioni che si sono avvalse del server sicuro di comolaketostay.com e solo dopo aver verificato che l’uso non autorizzato della carta di credito derivi da un’inadempienza o da un atto di negligenza da parte di Aleph e non da un uso non corretto del server sicuro da parte dell’utente.

  1. Cancellazione prenotazioni

L’effettuazione di una prenotazione presso una struttura ricettiva attraverso il sito comolaketostay.com comporta l’accettazione e l’approvazione delle norme di cancellazione e di mancata presentazione di quella struttura e di qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva della struttura applicabile alla tua prenotazione o durante il tuo soggiorno, inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dalla struttura (le norme e le condizioni di una struttura si ottengono direttamente dalla struttura stessa di pertinenza). Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascuna struttura sono menzionate nel sito web, nelle pagine informative riguardanti la struttura, e compaiono sia durante la procedura di prenotazione che sulla e-mail di conferma.

Per alcune tariffe o offerte speciali non sono consentite cancellazioni né modifiche. Prima di effettuare la prenotazione, occorre verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe. Se la prenotazione richiede un un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento della struttura e specifiche della prenotazione.

Un pagamento ritardato, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile), a meno che la struttura non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione.

Nel caso in cui si desideri controllare, modificare o cancellare la prenotazione effettuata, è necessario accedere alla e-mail di conferma ricevuta all’atto della prenotazione e seguire le istruzioni in essa contenute. La struttura potrebbe addebitare una penale di cancellazione in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione della struttura stessa, ed è possibile che non si abbia diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate in anticipo. Prima di effettuare la prenotazione, si raccomanda di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, e di ricordare di effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.

 

  1. Corrispondenza da Aleph

Effettuando una prenotazione, si acconsente  a ricevere una e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla destinazione scelta, suggerimenti vari ed offerte (anche da parte di terzi, qualora sia stato fornito il consenso) relativi alla prenotazione effettuata ed alla destinazione scelta, nonché una e-mail dopo il soggiorno, con l’invito ad esprimere il proprio giudizio sulla struttura.

Nelle sezione riguardante le norme sulla privacy e sui cookie si potranno reperire maggiori informazioni su altre modalità di contatto da parte di Aleph.

  1. Ranking, feedback e giudizi degli ospiti

Il giudizio dell’ospite sul soggiorno potrebbe essere caricato sulla pagina della struttura ricettiva presente sul sito web, allo scopo di fornire ai (futuri) clienti un riscontro circa il livello del servizio e la qualità della struttura; potrebbe altresì essere interamente o parzialmente utilizzato e inserito da Aleph, a sua esclusiva discrezione, per scopi promozionali o anche solo al fine di migliorare il servizio, sul sito comolaketostay.com, sulle piattaforme dei social network, sulle newsletter, o – in caso di promozioni speciali –  sulle applicazioni o sugli altri canali di proprietà di Aleph, nonché ospitati, utilizzati o controllati da Aleph. Aleph si riserva, a propria esclusiva discrezione, il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere giudizi a discrezione. Il modulo per il giudizio dell’ospite dovrà essere considerato un sondaggio e non includerà nessuna offerta, invito o incentivo (commerciale) di qualsivoglia natura.

  1. Clausola di esonero da responsabilità

Aleph, nell’atto della prestazione dei propri servizi, divulga i dati che le sono stati forniti dalle strutture ricettive. Tutte le strutture potranno pertanto avere accesso a una rete extranet, della quale sono totalmente responsabili, sia relativamente all’aggiornamento delle tariffe, alla disponibilità dei servizi e alle altre informazioni visualizzate sul sito web. Infatti, nonostante la diligenza e l’accuratezza del proprio servizio, Aleph non è in grado di verificare e garantire la completezza e la correttezza delle informazioni pubblicate, né può essere ritenuta responsabile per eventuali errori (inclusi quelli manifesti e refusi di battitura), interruzione del servizio dovuta a guasti, interventi di riparazione, aggiornamenti e manutenzione del sito web, per il caso in cui le informazioni siano imprecise, fuorvianti o false, o per il loro mancato recapito. Ogni struttura ricettiva è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni, incluse le tariffe e la disponibilità visualizzate sul nostro sito web. Il sito di Aleph non ha la finalità di raccomandare o di sostenere alcuna struttura pubblicizzata sullo stesso, in termini di qualità, di livello di servizio, di classificazione e di assegnazione della categoria tramite stelle, ma intende essere solo una piattaforma espositiva di alcune valide strutture ricettive.

Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nei presenti Termini e Condizioni e per quanto consentito dalla legge, Aleph potrà essere ritenuta responsabile per i danni subiti o pagati direttamente  ed effettivamente dagli utenti, solo se dovuti a una mancata osservanza degli obblighi assunti. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della prenotazione effettuata, come stabilito nella e-mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).

Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né Aleph, né nessuno dei suoi operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati (di distribuzione), titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, potranno essere ritenuti responsabili per qualsivoglia danno emergente o mancato guadagno, danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, inadeguatezza delle informazioni (descrittive) della struttura ricettiva (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione) messe a disposizione sul nostro sito Web, per i servizi prestati o i prodotti offerti dalla struttura o da altri partner commerciali, per i danni patiti e patiendi in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo del sito comolaketostay.com, per lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni , perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni legali, errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) alla struttura o a uno dei suoi partner commerciali (o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate), i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sul sito o attraverso di esso, comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal controllo di Aleph.

Il proprietario della struttura accetta e dichiara di essere a conoscenza del fatto che è esclusiva competenza della struttura riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale della camera. Aleph  non può essere ritenuta responsabile per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo della camera.

 

  1. Tutela proprietà intellettuale

I servizi di Aleph sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre contenuti, informazioni, software, prodotti o servizi presenti sul nostro sito per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

Se non diversamente specificato, il software necessario per fornire i servizi, messo a disposizione o utilizzato dal sito comolaketostay.com, e il diritto d’autore dei contenuti (compreso il copyright), delle informazioni e del materiale presenti sul sito sono di proprietà di Aleph, dei suoi fornitori o dei suoi provider.

Aleph detiene in via esclusiva tutti i diritti, titoli e interessi in materia di e nei confronti di tutti i diritti di proprietà intellettuale riguardanti l’aspetto grafico e l’interfaccia generale (inclusa l’infrastruttura) del sito web tramite il quale il servizio viene reso disponibile (inclusi i giudizi degli ospiti e i contenuti tradotti). Nessuno è autorizzato a copiare, ricavare, riportare tramite link, pubblicare, promuovere, integrare, utilizzare, combinare, né in nessun altro modo utilizzare i contenuti del sito (traduzioni e giudizi degli ospiti inclusi) o il marchio in assenza di un espresso consenso scritto di Aleph. Nel caso in cui un soggetto utilizzi o combini (in parte o totalmente) codesti contenuti (inclusi i giudizi degli ospiti e le traduzioni) o in altro modo prenda possesso di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale del sito o di qualsiasi contenuto (o traduzione), esso dovrà attribuire, trasferire e cedere interamente tali diritti di proprietà intellettuale a Aleph. Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati costituiscono una materiale violazione dei diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti di copyright e di tutela delle banche dati) di Aleph.

  1. Informazioni su Aleph e sulle compagnie di supporto

Il servizio online di prenotazione di strutture ricettive è fornito da Aleph di Meloni, impresa individuale soggetta alle leggi italiane  e con sede in Via Diaz 91, Como  – Italia, P.I. 03582960138, registrata alla Camera di Commercio di Como REA n. CO322322.

I suddetti Termini e Condizioni – e le successive modifiche apportate – si applicano a tutti i servizi proposti da Aleph online, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedere al sito web, visitarlo, utilizzarlo e/o utilizzare una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma, e/o effettuare una prenotazione, equivale alla dichiarazione di aver letto, compreso e accettato i Termini e le Condizioni sopra riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).

  1. Clausola di elezione del foro esclusivo

Per quanto consentito dalla legge, i presenti Termini e Condizioni, nonché la fornitura dei servizi proposti, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e ogni controversia insorta relativamente ai presenti termini, alle condizioni generali ed ai servizi proposti sarà rimessa esclusivamente alla competenza del Foro di Como (Italia).

  1. Lingua del sito

Il testo originale in lingua italiana dei presenti Termini e Condizioni potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue dei presenti Termini e Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione conclusiva. Il testo in italiano è disponibile sul sito web comolaketostay.com (selezionando la lingua italiana) o verrà inviato previa richiesta scritta.

  1. Varie

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, è d’obbligo attenersi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso si provvederà a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita.

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